Política de reembolso

Última actualización: 25/09/2026

1. Derecho de desistimiento
Como cliente en España, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

2. Condiciones para la devolución
Para que aceptemos una devolución, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin usar y sin lavar
• Conservar las etiquetas originales
• Ir acompañado del comprobante de compra (número de pedido o factura)

No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados por el cliente, o de productos en oferta final si así se ha indicado en la ficha del producto.

3. Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a info@almamoda.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío de la devolución.

4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. No tendrás que pagar nada para devolvernos el producto.

5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, contáctanos en info@almamoda.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos si es posible. Ofrecemos reemplazo o reembolso completo, según prefieras.

7. Cambios de talla o color
Si deseas cambiar tu producto por otra talla o color, contáctanos en info@almamoda.com; gestionaremos el cambio sujeto a disponibilidad de stock.

8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos: info@almamoda.com